Онлайн-семинар «Особенности коммуникации со сложными категориями пациентов»

Онлайн-семинар: «Особенности коммуникации со сложными категориями пациентов»

Дата и время проведения: 19 июня в 15:00 (время Московское)

Программа мероприятия

15.00-16.30 Онлайн-семинар «Особенности коммуникации со сложными категориями пациентов»

Лектор: Фомичева Екатерина Петровна, старшая медицинская сестра, психолог, эксперт Московского института психоанализа

Цель ОМ - совершенствование знаний медицинских специалистов в области профессионального общения со сложными категориями пациентов и отработка навыков эффективной коммуникации для профилактики конфликтных ситуаций в медицинском учреждении.

Эффективная коммуникация – профессиональная компетенция медицинской сестры. Ошибки в процессе коммуникации чаще всего становятся причиной развития конфликтных ситуаций, следовательно, увеличивают стресс и негативные последствия как для состояния пациентов, так и самих медицинских работников.  По итогам семинара участники познакомятся со сложными категориями пациентов, механизмом процесса коммуникаций, узнают о часто встречающихся ошибках. Освоят универсальные техники и приемы, которые помогут значительно снизить конфликтные ситуации и улучшить взаимопонимание между медицинским персоналом и пациентом. Узнают об особенностях коммуникаций с различными сложными группами пациентов: тревожными, мнительными, пациентами с онкологическим диагнозом, в том числе находящимися на паллиативном лечении. Эти знания помогут повысить профессиональную эффективность, снизить напряженность работы, а также эффективно разрешать конфликты на стадии зарождения и оказывать качественную медицинскую помощь пациентам.

По итогам участия в ОМ слушатели: 

1) научатся выявлять сложные категории пациентов (тревожные, мнительные и др.) и определять их особенности;

2) овладеют набором эффективных коммуникативных техник для повышения качества взаимодействия со сложными категориями пациентов;

3) смогут применять техники и методики, направленные на преодоление конфликтных ситуаций при осуществлении профессиональной деятельности;

4) повысят качество оказания медицинских услуг за счет грамотно выстроенного алгоритма коммуникаций в коллективе и с пациентами.

16.30-16.45 Сессия "вопрос-ответ"

НМО

Документация по учебному мероприятию представлена в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО.

В случае положительной оценки соответствия требованиям НМО, индивидуальный код НМО участники получат при условии: просмотра лекции с соблюдением порога времени присутствия не менее 95 минут (10 минут дается участникам на решение технических неполадок) и подтверждением 100% контроля присутствия (2 окон-контроля из 2).

Лекция для специалистов со средним медицинским  образованием по специальности: Акушерское дело, Анестезиология и реаниматология, 

Гигиена и санитария, Гигиеническое воспитание, Диетология, Лабораторная диагностика, Лабораторное дело, Лечебная физкультура, Лечебное дело, Медико-социальная помощь, Медицинский массаж, Наркология, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Реабилитационное сестринское дело, Рентгенология, Сестринское дело, Сестринское дело в косметологии, Сестринское дело в педиатрии, Скорая и неотложная помощь, Стоматология, Стоматология ортопедическая, Стоматология профилактическая, Судебно-медицинская экспертиза, Физиотерапия, Функциональная диагностика.

ВСО: сестринское дело, управление сестринской деятельностью